Envíos

Política de envíos

En Luminaten creemos que un buen producto merece llegar rápido y en perfectas condiciones. Trabajamos con transportistas premium y almacén en Europa para servirte en tiempo récord.

Plazos de entrega

Coste de envío

• Envío GRATIS en todos los pedidos superiores a 50 € a Península y Baleares.
• Pedidos inferiores a 50 €: tarifa fija de 4,95 € (Península) / 6,95 € (Baleares).
• Canarias, Ceuta y Melilla: 9,95 € — puede incluir gestiones aduaneras según el producto.

Procesamiento

Los pedidos realizados antes de las 14:00 h (hora peninsular) se preparan el mismo día laborable. Los pedidos de fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Seguimiento

Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto el paquete salga de nuestro almacén. Puedes consultar el estado en tiempo real desde la sección "Mi cuenta" o en la página Rastrea tu pedido.

Transportistas

Trabajamos con SEUR, Correos Express y DHL. Elegimos el mejor operador según tu código postal para garantizar la entrega más rápida posible.

Incidencias

Si tu paquete llega dañado, abierto o incompleto, contáctanos en las primeras 48 horas a hola@luminaten.com con fotos claras del paquete y del contenido. Gestionamos la incidencia sin fricción.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a hola@luminaten.com y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.