Preguntas frecuentes

¿De dónde envían los productos?

Enviamos desde nuestro almacén en Europa. Todos los pedidos a España Península llegan en 24-48h con SEUR o Correos Express.

¿Qué movimiento usan los relojes?

Nuestros relojes automáticos equipan movimiento japonés NH35 de Seiko/TMI, uno de los más fiables del mercado en su rango (28,800 vph, 41h de reserva de marcha).

¿El cristal es real de zafiro?

Sí. Todos nuestros modelos automáticos usan cristal de zafiro sintético, dureza 9 en la escala de Mohs — extremadamente resistente a arañazos.

¿Cuál es la sumergibilidad?

Los relojes diver son 200m WR (20 ATM). Aptos para nado, snorkel y buceo recreativo. Los modelos vestir son 50m WR (5 ATM) — aptos para salpicaduras y lavado de manos.

¿Los relojes son homage?

Nuestros diseños se inspiran en clásicos icónicos, pero cada modelo lleva nuestro sello con detalles propios (grabados, coronas, esferas). Nunca falsificamos — creamos alternativas asequibles y honestas al lujo.

¿Cuánto tarda el reembolso?

5-7 días hábiles desde que recibimos el producto de vuelta. Puede tardar 1-3 días adicionales en verse en tu banco.

¿Hay factura?

Sí. Todos los pedidos incluyen factura fiscal con IVA. Si necesitas datos de empresa, dínoslo al hacer el pedido o escríbenos a hola@luminaten.com.

¿Hacéis envíos a Portugal?

Sí. Enviamos a Portugal y a toda Europa. Plazos y tarifas específicas en nuestra página de envíos.

¿Puedo cambiar mi pedido después de pagarlo?

Si el pedido aún no ha sido enviado, sí. Escríbenos en las primeras 2 horas a hola@luminaten.com con tu número de pedido y el cambio deseado.

¿Tenéis tienda física?

Somos 100% online. Esto nos permite ofrecer mejores precios sin sobrecoste de intermediarios.

Sigo con dudas

Escríbenos a hola@luminaten.com o usa el formulario de la página de contacto. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.